FC2R Formations : BTS NDRC

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Brevet de technicien supérieur NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Commerciale

Devenez l’Expert de la Relation Client et du Digital !

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants à maîtriser la gestion de la relation client dans un environnement commercial. Ce diplôme forme des professionnels capables de négocier, vendre et entretenir des relations avec les clients, que ce soit en face à face, à distance, ou via les outils numériques.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des experts capables d’évoluer dans un monde commercial en pleine transformation. Grâce à l’usage des nouvelles technologies et à la digitalisation, les diplômés savent répondre aux attentes croissantes des clients en créant des relations personnalisées et durables.

Ils gèrent l’ensemble du processus commercial, de la prospection à la fidélisation, en utilisant des canaux multiples comme le numérique ou les réseaux sociaux.

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Le rythme d’alternance pour le BTS NDRC est de 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.

La durée de la formation est de 1 350 heures / 2 ans .

La rentrée est effective dès septembre et les étudiants sont présentés aux examens nationaux de l’académie de Montpellier (Occitanie )

Elle est également ouverte en formation continue et en Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) pour les demandeurs d’emploi et les salariés en reconversion professionnelle.

Ce diplôme ouvre les portes de nombreux secteurs d’activités, offrant une polyvalence et une expertise très recherchées par les entreprises.

Cours Enseignés

Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle – Négocier et accompagner la relation client –  Organiser et animer un événement commercial – Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

Maitriser la relation omnicanale – Animer la relation client digitale – Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs – Développer et animer un réseau de partenaires – Créer et animer un réseau de vente directe

Culture générale et expression
Analyse de documents, synthèse, argumentation, rédaction

Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM)
Les marchés, les institutions financières, les contrats, la production, les entreprises, les régimes juridiques, le droit de la concurrence, le droit de la propriété industrielle, les politiques économiques…

Compréhension d’une langue étrangère – interactions orales et écrites : Anglais
Compréhension écrite et orale

Accès à la formation

Le diplôme du BTS NDRC est accessible à tout public ayant obtenu un diplôme de niveau 4 tel que le Baccalauréat.

Ce BTS est proposé uniquement en Alternance.

Vous êtes intéressé.e ?

Pour nous rejoindre, 3 étapes simples :

  • Dépôt du dossier de candidature par mail ou directement via notre site ” candidat”
  • Renseigner le questionnaire de positionnement, des tests complémentaires peuvent vous être demandés
  • Entretien de motivations

Délai de réponse entre 1 à 2 semaines

Chaque candidature recevra une réponse motivée et justifiée

Modalités d’évaluation

La réussite de nos étudiants passe par un accompagnement individualisé tout au long du cursus, ainsi nous les préparons aux épreuves du diplôme :

  • Examens écrits et oraux nationaux
  • Dossier professionnel
  • Validation de l’alternance en entreprise

La validation du diplôme sera soumis au Ministère de l’Education Nationale

Date de Rentrée

Une seule rentrée par an. Les jours de cours et d’entreprise restent les mêmes tout au long de votre cursus

Chez FC2R, tous les étudiants ont cours en même temps pour faciliter les échanges et la progression théorique

Date de rentrée 2025 : jeudi 04 septembre 2025, intégration en décalée possible jusqu’au 30/10/2025

Métiers et Poursuite d’études

Les diplômés du BTS NDRC peuvent exercer divers métiers tels que :

  • Vendeur / euse
  • Commercial.e
  • Technico commercial
  • Chargé.e de clientèle
  • Responsable d’équipe

Ils peuvent également poursuivre leurs études vers un BAC+3 en Développement commercial et marketing ou tout autre diplôme de niveau 6.

Où faire mon alternance ?

L’alternance est au cœur de notre approche pédagogique pour le BTS NDRC.
En combinant des périodes de formation en entreprise avec des cours théoriques, nos étudiants bénéficient d’une expérience pratique et d’un enseignement approfondi.

Cette immersion dans le monde professionnel, au sein de structures nécessitant un accompagnement commercial , leur permet de développer rapidement des compétences opérationnelles et de tisser des liens avec des professionnels du secteur :

  • De la Start-Up aux Grandes Entreprises
  • Commerce en BtoC ( de professionnel à particulier) ou en BtoB ( de professionnel à professionnel)
  • Tout secteur d’activité : assurance, grande distribution, e-commerce, immobilier, pharmaceutique,…

Comment FC2R m’ accompagne ?

Accompagner chacun de nos étudiants fait partie de nos valeurs :

  • Un interlocuteur dédié
  • Des intervenants et enseignants experts dans leur domaine
  • Des examens blancs et des contrôles réguliers tout au long de l’année
  • Des ressources supplémentaires telles que cours, vidéos et exercices
  • Partage d’expériences avec des professionnels

Tarif de la formation

Chez FC2R, nous prônons l’égalité des chances !
La formation sera entièrement prise en charge par votre entreprise d’accueil .

Votre employeur vous rémunérera en fonction de votre âge et de votre cursus (pour plus d’information , espace “Candidats” )

Nous ne demandons ni de frais de dossier ni de frais d’inscription.

Pour toute demande de VAE ou de devis pôle emploi, PROA, Transition pro, … nous contacter à l’adresse email suivante : contact@fc2r-formations.fr

Accompagnement des Étudiants en Situation de Handicap chez FC2R

Chez FC2R, nous nous engageons à offrir une expérience scolaire enrichissante à tous nos étudiants, y compris ceux en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme. L. Ruiz, vous accompagnera tout au long de votre parcours académique, travaillant en étroite collaboration avec vous pour identifier les aménagements nécessaires à votre réussite. Contactez-la à l’adresse e-mail suivante : l.ruiz@fc2r-formations.fr.

Nos locaux répondent aux normes d’accessibilité en vigueur pour garantir un environnement sûr et confortable où chaque étudiant peut s’épanouir pleinement dans ses études. Chez FC2R, nous croyons fermement que la diversité est une richesse et nous soutenons tous nos étudiants, quel que soit leur parcours. Rejoignez-nous dès aujourd’hui et découvrez comment nous pouvons vous accompagner vers la réussite de vos études supérieures.